ინფორმაცია ჩვენ შესახებ

ნებისმიერი კითხვისთვის დაგვიკავშირდი

    ხშირად დასმული კითხვები

    სად იკეთება თქვენი ფეხსაცმელი?

    ნინი ფაცაცია ფეხსაცმლის ყველა ნაწარმი ხელით მზადდება ჩვენს სტუდიაში თბილისში, საქართველოში, პრემიუმ მასალებისა და ხელოსნური ტექნიკების გამოყენებით.

    გთავაზობთ მსოფლიო მასშტაბით მიწოდებას?

    დიახ. ჩვენ გთავაზობთ უფასო მსოფლიო მიწოდებას ყველა შეკვეთაზე, რომელიც მიეწოდება ჩვენი სანდო პარტნიორის Aramex-ის მეშვეობით.

    რამდენ ხანში მივიღებ ჩემს შეკვეთას?
    • შეკვეთით დამზადება და წინასწარი შეკვეთა: 2–3 კვირა წარმოებისთვის + მიწოდების დრო.
    • მარაგში არსებული ნივთები: იგზავნება 2–4 სამუშაო დღეში.

    მიწოდების დრო დამოკიდებულია შენს მდებარეობაზე (ჩვეულებრივ 3–14 სამუშაო დღე).

    მომიწევს საბაჟო გადასახადების ან დღგ-ის გადახდა?

    საქართველოდან ევროკავშირში გაგზავნილ შეკვეთებს შეიძლება დაეკისროს იმპორტის დღგ და მცირე საბაჟო გაფორმების გადასახადი, რომელსაც ადგილობრივი საბაჟო ან კურიერი აკისრებს.

    EUR.1 სერტიფიკატით, შენი შეკვეთა იღებს 0% საბაჟო მოვალეობას ევროკავშირში შესვლისას.
    დღგ და გაფორმების გადასახადები რჩება მყიდველის პასუხისმგებლობა.

    შემიძლია ჩემი შეკვეთის დაბრუნება ან გაცვლა?
    • შეკვეთით დამზადებული და წინასწარი შეკვეთის ნივთები: საბოლოო გაყიდვა, არ ბრუნდება.
    • მარაგში არსებული ნივთები: შეიძლება დაბრუნდეს 7 დღეში, თუ გამოუყენებელია და თავდაპირველ მდგომარეობაშია.
    • გაცვლა დამოკიდებულია ხელმისაწვდომობაზე. თუ მიუწვდომელია, ვიძლევით მაღაზიის კრედიტს.

    სრული დეტალები მოცემულია ჩვენს დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკაში.

    როგორ მოვითხოვო დაბრუნება ან გაცვლა?

    გთხოვ, დაგვიკავშირდი info@patsatsia.com-ზე შენი შეკვეთის ნომრითა და დაბრუნების მიზეზით.
    ჩვენ გაგიძღვები პროცესში.

    ვინ იხდის დაბრუნების მიწოდებას?

    დაბრუნებისა და გაცვლის მიწოდების ხარჯები მყიდველის პასუხისმგებლობაა.

    რა მოხდება, თუ ჩემი ნივთი დაზიანებული მოვა?

    თუ შენი პროდუქტი დაზიანებული, არასწორი ან დეფექტური მოვა, დაგვიკავშირდი 3 დღეში ფოტოებით.
    ჩვენ მოვაწყობთ შეკეთებას, ჩანაცვლებას ან მაღაზიის კრედიტს უფასოდ.

    შემიძლია ჩემი შეკვეთის გაუქმება?

    შეკვეთით დამზადების ნივთების შეკვეთები ვერ გაუქმდება წარმოების დაწყების შემდეგ.
    მარაგში არსებული შეკვეთები შეიძლება გაუქმდეს მხოლოდ გაგზავნამდე.

    გთავაზობთ ნახევარ ზომებს ან ინდივიდუალურ ზომებს?

    ჩვენი სტანდარტული ზომები ევროპული ზომების მიხედვითაა.
    თუ ზომებს შორის ხარ ან არ ხარ დარწმუნებული, მოგვწერე — ინდივიდუალურად გირჩევთ ზომასა და მოდელზე დაყრდნობით.

    რა მასალებს იყენებთ?

    ვიყენებთ მაღალი ხარისხის ტყავს, ხეს, ეპოქსს და ყურადღებით შერჩეულ კომპონენტებს.
    ფერის ან ტექსტურის მცირე ვარიაციები შეიძლება მოხდეს ბუნებრივი მასალებისა და ხელნაკეთი ხელოსნობის გამო.

    როგორ ვუვლი ჩემს ფეხსაცმელს?

    თავიდან აიცილე ტენიანობა, ხანგრძლივი მზის ზემოქმედება და უხეში ზედაპირები.
    შეინახე ფეხსაცმელი მოწოდებულ მტვრის ჩანთაში და გამოიყენე ქუსლის დამცავები, როცა შესაძლებელია.
    კონკრეტული მოდელების რჩევისთვის, ნებისმიერ დროს დაგვიკავშირდი.

    გთავაზობთ საჩუქრის შეფუთვას ან ბარათებს?

    დიახ — შეგიძლია მოითხოვო საჩუქრის შეფუთვა ან პერსონალიზებული ბარათი გადახდისას ან შეკვეთის განთავსების შემდეგ მაშინვე მოგვწერო.

    რა გადახდის მეთოდებს იღებთ?

    ვიღებთ ძირითად საერთაშორისო ბარათებს და უსაფრთხო ონლაინ გადახდებს.
    ყველა ტრანზაქცია მუშავდება დაშიფრული გადახდის სისტემების მეშვეობით; ჩვენ არ ვინახავთ ბარათის დეტალებს.

    შემიძლია ჩემი შეკვეთის თვალყურის დევნება?

    დიახ. გაგზავნის შემდეგ მიიღებ ელფოსტას შენი Aramex თვალყურის დევნების ბმულით.

    მუშაობთ ბუტიკებთან ან საბითუმო მყიდველებთან?

    დიახ. საბითუმო ან შოურუმის მოთხოვნებისთვის, გთხოვ, პირდაპირ დაგვიკავშირდი info@patsatsia.com-ზე.